愛爾麗偷拍案外案！萬元課程竟變「0元贈送」難退費　吹哨者質疑：恐涉稅務與金流問題

醫美龍頭愛爾麗集團深陷偷拍風暴，除了總裁常如山等人遭羈押禁見外，退費爭議如今再爆案外案。《民視新聞》報導有消費者控訴，原本花費數萬元購買的療程，在申請退費時竟被店家改口認定為「0元贈送課程」，導致無法退款。更有吹哨者向媒體爆料，問題恐怕不只是退費糾紛，而是涉及當初課程銷售與帳務登載方式是否一致，甚至不排除衍生逃漏稅疑慮。

高雄一名A小姐表示，自己當初在愛爾麗博愛店購買課程時，明確被告知5萬餘元費用包含「酷塑ELITE」及「震波LW」等多項療程，事後也收到載明課程內容與金額的確認簡訊。然而在偷拍案爆發後，她前往要求退費，店家卻稱依據內部平板系統紀錄，其中部分課程屬於「0元贈送」，因此不在退款範圍內。

對於店家說法，A小姐無法接受。她指出，若真的是贈送課程，為何當初的購買簡訊沒有任何贈送標示？反而是其他確實屬於贈送的課程，系統都會明確註記「小編預約贈」等字樣。她質疑，如今店家在退費階段才將原本付費購買的療程改列為贈送項目，根本是變相縮減退款金額。

值得注意的是，多名消費者在自救會群組中也反映類似情況。原本列入購買內容的課程，在店家內部系統卻顯示為「0元贈送」，形成簡訊紀錄、付款紀錄與店家系統紀錄三者不一致的情況，讓不少消費者直呼「被硬拗」、「根本拿不回自己的錢」。

一名熟悉醫美產業運作的吹哨者則指出，外界可能誤解整起事件只是店家不願退費，但真正問題恐怕在於當初課程銷售時的帳務處理方式。他表示，若消費者實際支付的金額對應的是特定療程，但系統後端卻將部分療程登載為「贈送」或「0元」，就可能出現銷售內容與帳務紀錄不一致的情況。

吹哨者進一步質疑，若消費者支付的課程最終被認定為贈品，則當初實際收取的費用究竟歸屬於哪些療程？相關金流、營收認列及稅務申報是否與實際銷售內容一致？相關疑點有待主管機關進一步釐清。

對此，高雄市消保官表示，民眾若認為退費權益受損，可向地方政府提出消費申訴。若業者遭多次申訴仍未改善，主管機關將要求業者到場說明，必要時依相關法令處理。

隨著偷拍風暴持續擴大，如今再爆發退費與帳務爭議，外界關注焦點已不再僅止於診間隱私問題，而是進一步延伸至企業內部管理、消費者權益保障，以及相關財務紀錄是否經得起檢驗。未來檢調是否擴大追查相關金流與帳務資料，也成為各界關注焦點。