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高雄市仁武區「昕愛月子調理中心」爆發消費爭議，被控在23日薔琵颱風侵襲當晚，以人力不足為由要求坐月子的產婦離館，已付清的費用卻遲遲未退。高雄市衛生局昨（24）日表示，該中心並非衛生局核准立案的產後護理機構，自2022年7月起已因非法執行護理行為累計遭罰9次、共231萬元；業者則發出聲明，表示將暫停營業，並坦言資金調度困難，退費將個別協商。
據了解，事發當天下午5點多，昕愛月子調理中心張姓負責人與近20名產婦及家屬爆發口角，警方獲報到場處理，現場未發生肢體衝突。消費者表示已和業者簽署解約，卻尚未收到退款。家屬在網路發文控訴後，也引發其他已繳訂金甚至全額付清的準媽媽恐慌，不少預計明年入住的孕婦家屬昨天紛紛上門關切。
張姓負責人回應，並非惡意中止營業，而是人力不足進行調整，對於已入住卻被要求離開的媽媽，後續會逐一電話聯繫，討論解約及賠償事宜。不過據公視報導，有員工指出並非故意曠職，而是遭積欠薪水數個月，老闆曾傳訊息表示若10月8日前無法發薪，員工可以不用來上班。
衛生局指出，法定「產後護理機構」與坊間常見的「坐月子中心」，在法律定性與管理機制上完全不同。產後護理機構必須經衛生主管機關核准立案，並配置24小時值班的專業護理人員，為產婦及嬰兒提供護理照護；坐月子中心則以膳食、住宿及基本生活照顧為主，只需辦理商業登記，並沒有執行護理或醫療處置的法定資格。
衛生局表示，111年起多次稽查發現，昕愛調理月子中心有非法執行護理（醫療）行為，且應設立護理機構卻未申請，截至今年2月已依違反《護理人員法》第16條等規定累計裁罰9次。衛生局期間也持續透過專家輔導、協助軟硬體改善等方式，要求業者轉型為合法產後護理機構，並表示將再度派員前往了解。
衛生局強調，為保障母嬰健康與公共安全，將持續輔導轄內坐月子中心合法轉型為產後護理機構。衛生局也建議民眾優先選擇合法立案的產後護理機構，並留意照護人力、緊急應變機制及契約退費規定，可至衛生局網站查詢合法立案機構及督導考核結果。若遇到退費或契約爭議，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出申訴，或撥打1950消費者服務專線洽詢。
