甜點品牌亞尼克今夏攜手「統一木瓜牛乳」,推出「木瓜牛乳生乳捲」,原本想強強聯手,沒想到卻陷入食品安全風波。有消費者14日在新店大坪林捷運站的亞尼克自動販賣機購買生乳捲蛋糕,打開後竟發現蛋糕中夾有一根「捲捲毛髮」,照片一曝光立即在Dcard引發熱議。事後該名消費者雖將蛋糕退還至附近門市,但因門市無法即時處理換貨,需等到週一,令其相當不滿。
新北市衛生局接獲通報後,展開調查並追查產品來源,結果發現負責供應蛋糕原料的工廠位於台北市,並將案件移請台北市衛生局處理。值得注意的是,該生乳捲是甜點品牌亞尼克攜手「統一木瓜牛乳」,推出的「木瓜牛乳生乳捲」,等同讓統一也無預警捲入亞尼克的品質爭議中。
亞尼克於事後發表聲明致歉,強調食品安全為最高原則,並列出多項改善措施,包括加強員工個人防護規範、每小時互相檢查衣物、每日執行衛生稽核等,承諾將重新檢視製程並進行員工衛教,加強品質控管。
此外,亞尼克也針對客服延遲處理的問題表達遺憾,強調會主動聯繫消費者處理退換貨及補償事宜,並全面強化門市教育訓練。即使客服在假日休息,未來也將確保門市能即時協助顧客反應與處理相關問題。


這起異物風波不僅衝擊亞尼克形象,更意外將食品大廠統一推上輿論檯面,經《大聲傳媒》詢問,統一表示,沒有提供鮮奶原料。