知名連鎖瑜珈品牌True Yoga近期爆出關館爭議,忠孝館突然關閉,導致會員權益受損。有會員L先生向《大聲傳媒》爆料,指True Yoga遲遲不退費,疑似「資金斷鏈」。
根據對話紀錄,L先生與True Yoga客服往返多封信件,只希望辦理退費,True Yoga曾明確表達7月10日匯款,沒想到還是跳票。
▲L先生與True Yoga的對話往來記錄。(圖/L先生提供,上同)
L先生指出,他於2023年購買一筆金額高達數萬元的會籍,原預計使用至2025年,如今僅使用一部分即遭關館。他表示:「今天不是換個館上課的問題,是我根本對他們失去信任。每次回覆都說會處理,卻毫無進展,感覺根本沒錢可退。」
True Yoga曾被東森新聞專題報導揭露經營狀況不透明,近期甚至傳出多名教練離職、人事異動頻繁。L先生質疑:「是否早就財務出狀況?現在拖延不退費,就是在拖時間。」
《大聲傳媒》聯繫True Yoga企業窗口,截至截稿前尚未取得回應。消保官則提醒,若消費者無法透過業者協調退費,可檢具合約及相關對話紀錄,向所在地消保官申訴,或依《消保法》第19條主張終止契約、請求退還剩餘款項。