房業網
粉絲專頁
(記者林瀚／綜合報導)擁有百萬訂閱的YouTuber愛莉莎莎，近日在Podcast節目中與前經紀人Yun回顧過去屢次捲入網路爭議的經歷。其中，2021年爆發的「橄欖油排石法」風波，堪稱她演藝事業最沉重的一次打擊。當時不僅遭到網友猛烈批評，原先排定的商業合作也接連喊停，甚至面臨違約賠償，讓她一度陷入憂鬱情緒，形容那是自己人生中唯一一次真正跌落谷底。然而，經過多年沉澱，她如今反而感謝這段經歷，因為當年的事業危機促使她轉換跑道，投入團購及線上課程市場，收入更意外成長至過去的兩、三倍。
愛莉莎莎在節目中坦言，從踏入網紅圈至今，自己遭遇的網路炎上事件至少有10次，甚至可能多達20次，但真正讓她受到重大衝擊的，仍是當年的「橄欖油排石法」爭議。前經紀人Yun回想起事件發生時的情況，表示當時正逢農曆春節，相關新聞持續延燒，即使她返鄉陪家人吃年夜飯，仍必須不停與公司主管、工作夥伴及愛莉莎莎進行電話會議，討論如何應對接踵而來的輿論壓力。
Yun表示，當初完全沒有預料到風波會擴大至如此程度，尤其愛莉莎莎原本已安排未來一、兩年的品牌業配，卻因事件爆發而陸續遭到撤銷，就連部分已經執行完畢的合作案，也被廠商要求賠償。她強調，這場爭議帶來的商業損失相當嚴重，絕非外界猜測的刻意製造話題，藉由負面聲量炒作人氣。
隨著品牌合作機會大幅減少，愛莉莎莎也不得不重新思考事業發展方向。她透露，在風波發生之前，自己的主要收入來源幾乎完全仰賴業配廣告，但爭議過後，願意合作的廠商明顯減少，讓她開始嘗試經營團購及推出線上課程。原本只是為了尋找新的收入管道，沒想到轉型後的經營成果超乎預期，整體收入反而比過去增加兩、三倍。這也讓她重新看待當年的挫敗，認為正是那段艱難時期，促成自己事業模式的重要轉變。
歷經多次輿論風暴，愛莉莎莎也逐漸摸索出一套面對網路爭議的「炎上SOP」。她坦承，早期遇到批評時，往往容易受到情緒影響，急著替自己辯解，結果不但無法平息風波，還可能讓爭議持續擴大。如今她學會先穩定情緒，將注意力放在事件本身，針對外界提出的質疑逐一釐清，並透過具體資料與證據回應，而非將焦點轉移到批評者身上。
談及實際案例，愛莉莎莎提到先前與尼泊爾瑜伽老師之間的線上課程分潤糾紛。當時對方曾質疑，自己最終獲得的收益僅占約1%，引發外界討論。對此，愛莉莎莎認為，計算課程收益不能只依照商品原價與銷售數量推估，還必須考量實際成交價格、廣告行銷費用、平台抽成，以及其他合作成本，才能釐清真正的收入與分配情況。
她進一步說明，當時之所以能針對相關質疑提出完整解釋，關鍵就在於雙方先前討論合約內容及金錢分配時，都留下了書面紀錄與LINE對話。這些資料成為她回應爭議的重要依據，也讓她更加體會到，商業合作事前保存完整紀錄的重要性。
對於如何面對外界批評，愛莉莎莎認為，最重要的原則就是「對事不對人」。倘若自己確實有做錯的地方，就應坦然承認、誠懇道歉並檢討改進；但若遭遇與事實不符的指控，也應透過證據還原情況，而不是陷入情緒化的爭執。她坦言，這些年一次又一次的炎上經歷，除了迫使自己調整事業經營方式，也讓她在待人處事及面對批評時，逐漸學會保持謙虛，變得更加成熟。
